রেফারেন্স

bd966 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতটুকু শেয়ার করি — সব এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে যে তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd966 bd966 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে দেখি। আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল থেকে মেসেজ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। লাইভ চ্যাটেও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে পারেন — অপারেটর আপনাকে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেবে। মনে রাখবেন, ফোনে বা চ্যাটে পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গৃহীত হয় না।

ই-মেইল অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধে আমরা সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করে গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অপারেটর প্রাথমিক তথ্য নিয়ে আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট দলে পাঠাবে। পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন অবস্থায় চ্যাট করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে, কারণ সেখানে অতিরিক্ত যাচাই দরকার হয়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আসলে কী করা হয় সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন বলা হলো। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় তার প্রতিটি ধাপ আমরা রেকর্ড রাখি, কিন্তু সেই রেকর্ড শুধু নির্দিষ্ট দলের হাতে থাকে। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে, সেটাও মনে রাখবেন।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেন রেফারেন্সও সংরক্ষিত থাকে। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — শুধু যা দরকার তাই রাখি।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতায় সমস্যা হচ্ছে। অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, সেশন কুকি চালু না থাকলে লগইন কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অচেনা যন্ত্র থেকে লগইন হলে আমরা যাচাই ধাপ যোগ করি। আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য মিলিয়ে দেখা হয় — মিল না পেলে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢোকা ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে চলে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য যায় — যেমন bKash-এ উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর। আইনি নির্দেশ থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের আইনে নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে জানান — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ড থাকে। মোবাইল থেকে ব্যবহার করলে ব্রাউজারের ধরন ও আইপি ঠিকানা দেখা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, আর আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে — এটা বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদা, সেটা ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে কোনো সমস্যা হবে না, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন থাকবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, তারিখ ও সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। এই তথ্য শুধু নির্দিষ্ট অপারেশনাল দলের কাছে থাকে, সবার কাছে উন্মুক্ত না।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সাপোর্টে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হয়।

আমরা আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য মিলিয়ে দেখি। নতুন বা অচেনা যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। এতে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। নাম বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না। লেনদেন শেষ হলে প্রসেসর শুধু নিশ্চিতকরণ রিসিট পায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। ছোট সংশোধন এই পাতায় প্রকাশ করা হয়। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। কিছু অঞ্চলে তথ্য মুছে ফেলা বা বহনযোগ্যতার অধিকার থাকে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান, আমরা আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী জানাব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd966 Bangladesh আমাদের কথা এসেস এন্ড এইটস bd966 লগইন মানি লাইন বেট